114年不動產經紀人考試—不動產經紀相關法規概要
一、消費者向建商購買預售屋，因銀行核貸之借款金額不足，希望解除買賣
契約及返還定金，致與建商發生消費爭議。試依消費者保護法規定說明：消費者就消費爭議如何提起申訴？得否不經申訴，逕行申請調解？消費 爭議事件調解成立作成之調解書，經法院核定後，有何效力？
答：
(一)消費爭議之申訴方式:
1.第一次消費申訴：
依消保法規定，發生消費爭議時消費者得選擇向下列機關或單位申訴：
（1）企業經營者。
（2）消費者保護團體。
（3）直轄市、縣(市)政府消費者服務中心或分中心。
2.第二次消費申訴：
依消保法規定，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣(市)政府消費者保護官申訴。
(二)不得不經申訴而逕行申請調解:
依消保法第44條規定，消費者依第 43 條申訴未能獲得妥適處理時，得向直
轄市或縣(市)消費爭議調解委員會申請調解。
(三)消費爭議之申訴方式:
依消保法規定，調解成立者應作成調解書，且調解書之作成及效力，準用鄉鎮市調解條例之規定。經法院核定後，該核定之消費調解書，與民事確定判決有同一之效力。
二、甲不動產仲介公司經買賣雙方書面同意，同時接受雙方委託媒合土地買 賣契約。契約締結後，甲收取買賣雙方之仲介服務費總額超過不動產實
際成交價金百分之六；該公司經紀營業員乙並收取仲介服務費以外之其 他報酬。試依不動產經紀業管理條例規定說明：甲與乙違反何種業務規 範？會受到何種處罰？超收之報酬應如何處理？
答：
(一)
甲與乙違反不動產經紀業管理條例有關之業務規範：
(二)
甲、乙違反規定之處罰:
2.乙經紀營業員:應予六個月以上三年以下之停止執行業務處分。
(三) 超收報酬之處理:
甲與乙其已收取之差價或其他報酬，應於加計利息後加倍返還支付人。
依不動產經紀業管理條例規定，經紀業或經紀人員不得收取差價或其他報 酬，其經營仲介業務者，並應依實際成交價金或租金按中央主管機關規定之報酬標準計收。甲不得收取超過不動產實際成交價金百分之六服務費；乙不得收取仲介服務費以外之其他報酬。
1.甲仲介公司:由直轄市、縣(市)主管機關處新台幣六萬元以上三十萬元以下罰鍰。